Alexander Korolev, dyrektor techniczny Agrotrade Company LLC
Prędzej czy później właściciel maszyny rolniczej ma pytanie: gdzie i przez kogo to naprawić? Skontaktuj się z certyfikowanym centrum technicznym, firmą zewnętrzną lub powierz rozwiązanie rodzimemu operatorowi maszyny?
Dość często pierwszeństwo ma ta druga opcja: po wygaśnięciu okresu gwarancji na sprzęt jego właściciele starają się przeprowadzać zaplanowane prace konserwacyjne i naprawcze siłami „swoich specjalistów”. Wielu jest przekonanych, że ze wszystkimi problemami poradzą sobie nie gorzej niż handlarze, ponieważ wcześniej, w czasach kołchozów i sowchozów, wszystkie te problemy rozwiązywano „na ziemi”, samodzielnie.
Rzeczywiście, kiedyś każde gospodarstwo miało swój dobry warsztat naprawczy, a przy urządzeniach pracowali dobrze wyszkoleni operatorzy maszyn i inżynierowie mechanicy. Ale nawet w tamtych czasach najbardziej skomplikowane technologicznie operacje wykonywano w centrach usług. Tak, a maszyny były znacznie prostsze.
W ciągu ostatnich kilku dekad technologia nabrała inteligencji, pojawiły się komputery pokładowe, które przejęły prawie większość funkcji operatora (a to zmniejszyło wymagania dotyczące profesjonalizmu użytkowników).
Ale uczelni rolniczych nie stać na takie maszyny: baza instytucji edukacyjnych jest przestarzała, poziom wyszkolenia operatorów maszyn i inżynierów spadł. Dodajmy do tego lenistwo i lekceważenie pracy, które są charakterystyczne dla znacznej liczby pracowników rolnych (zwłaszcza dla pracowników sezonowych, są to generalnie zabójcy sprzętu). Wszystkie te czynniki razem wzięte dają naturalny rezultat: niszczymy coś, co w zasadzie nie powinno się zepsuć. Główne przyczyny wypadków: nie wymienili ani nie nasmarowali na czas, albo smarowali źle lub źle ...
Według ogólnej opinii specjalistów zajmujących się naprawą zarówno importowanych, jak i krajowych maszyn rolniczych, poważne awarie w 90% przypadków występują z powodu nieprofesjonalizmu i niekompetencji pracowników przedsiębiorstwa.
A jak naprawa jest "na własną rękę"? Na spokojną rozmowę, przerwy na papierosa, anegdoty. Gospodarstwa ponoszą ogromne straty z powodu przestojów. Dlaczego sytuacja powtarza się z roku na rok?
Szefowie przedsiębiorstw rolniczych najczęściej podają dwa powody, dla których nie zawierają umowy na konserwację maszyn i urządzeń z centrami technicznymi dealerów:
- Konserwacja i naprawy dealera są drogie;
- Centrum techniczne jest daleko, za długo czekać.
Policzmy, za co klient płaci kontaktując się z serwisem.
Ostateczna cena planowej konserwacji lub naprawy przez SC obejmuje koszt materiałów eksploatacyjnych, części zamiennych, robocizny specjalistycznej oraz koszty transportu. W rzeczywistości klient przepłaca tylko za pracę serwisanta i koszty transportu. Producenci maszyn rolniczych sprzedają oryginalne materiały eksploatacyjne i części zamienne wyłącznie za pośrednictwem sieci dealerskich, w każdym razie wszystko to trzeba będzie zamówić.
Płacąc za pracę specjalisty, klient otrzymuje w zamian solidną gwarancję, że wszystko co było do oględzin zostało sprawdzone w aucie, co było potrzebne i napełnione w wymaganej ilości, wszystko co było potrzebne zostało wyczyszczone i wymienione . A jeśli mówimy o naprawach - żeby wszystkie prace zostały wykonane zgodnie z technologią producenta, przy użyciu tylko oryginalnych części zamiennych.
Bonus: naprawy przeprowadzane są w jak najkrótszym czasie. Specjalista z centrum serwisowego jest zainteresowany zrobieniem wszystkiego tak szybko i sprawnie, jak to tylko możliwe, aby jak najdłużej nie wracać do gospodarstwa.
Przejdźmy teraz do kwestii czasu. W przypadku, gdy klient serwisu ma awarię sprzętu, serwis jest zobowiązany do udzielenia mu pomocy. Ale jeśli gospodarstwo nie ma umowy serwisowej i szuka wykwalifikowanej pomocy w szczycie sezonu, może mu odmówić pomocy lub (częściej) przesunąć się na koniec kolejki, ponieważ priorytetem serwisu technicznego zawsze będą naprawy w ramach gwarancji i umów.
Każdy, kto spotkał się z podobną sytuacją, potwierdzi: koszt rocznej konserwacji w autoryzowanym serwisie jest w każdym razie mniejszy niż straty wynikające z ewentualnych przestojów sprzętu.
Oczywiście zawsze pozostaje jeszcze jedna opcja naprawy - od mistrza innej firmy. Tutaj klienta przyciąga koszt, ale musisz mieć pewność, że mistrz nie oszuka: nie zmusi go do zastąpienia tego, co nie wymagało zmiany; nie będzie dostarczać podróbek, używanych lub równoważnych. Różnica w kosztach oryginalnych i nieoryginalnych części zamiennych jest znacząca. Ale takie oszczędności nigdy się nie opłacają. W najlepszym razie element szybko zawiedzie. W najgorszym przypadku część zamienna od nieznanego producenta niespodziewanie ulegnie awarii i zepsuje się z tego powodu coś innego.
Podsumowując, jeszcze raz podkreślę: o tym, kto iw jaki sposób będzie konserwować i naprawiać maszyny rolnicze decyduje zawsze tylko ich właściciel. I on jest za to odpowiedzialny.
Jeśli farma posiada ciepłe, specjalnie wyposażone hangary, pracują wykwalifikowani specjaliści, może samodzielnie przeprowadzać zaplanowane konserwacje i naprawy. Jeśli nie ma takich warunków, powinieneś liczyć tylko na pomoc profesjonalistów.